استفاده شما از سامانه ووکا پلاس بهمعنای پذیرش کامل این قوانین و مقررات است. ثبتنام، ورود به پنل، یا اتصال فروشگاهتان به ووکا پلاس یعنی این سند را خواندهاید و با آن موافقید. در صورت عدم موافقت، موظفید از استفاده از خدمات خودداری کنید.
در این سند، منظور از «ووکا پلاس»، سامانه باشگاه مشتریان و ارائهدهنده خدمات نرمافزاری وفادارسازی است. منظور از «کاربر»، هر شخص حقیقی یا حقوقی است که در سامانه حساب ایجاد میکند یا از امکانات آن استفاده مینماید (شامل مدیران فروشگاهها و مشتریان نهایی). منظور از «فروشگاه»، کسبوکاری است که ووکا پلاس را به وبسایت، سیستم فروش یا نرمافزار خود متصل میکند.
کاربر متعهد است در زمان ثبتنام، اطلاعات صحیح، کامل و بهروز ارائه دهد و هرگونه تغییر مهم را در اسرع وقت در پروفایل خود اصلاح کند. مسئولیت حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور برعهده کاربر است و هرگونه فعالیتی که از طریق حساب او انجام شود، به نام وی تلقی خواهد شد. ووکا پلاس میتواند در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، موقتاً دسترسی را تعلیق و برای احراز هویت، اطلاعات تکمیلی درخواست کند.
کاربر مجاز است از ووکا پلاس فقط در چارچوب قوانین کشور، این سند و سیاستهای درجشده در پنل استفاده کند. استفاده از سامانه برای ارسال هرزنامه، محتوای غیرقانونی، کلاهبرداری، مزاحمت، نقض حقوق مالکیت فکری یا هر نوع سوءاستفاده از دادههای مشتریان اکیداً ممنوع است. ووکا پلاس حق دارد در صورت نقض این بند، حساب کاربر را بدون بازپرداخت مبالغ پرداختی، تعلیق یا مسدود کند.
کلیه متنها، تصاویر، کمپینها، قوانین باشگاه مشتریان، میزان امتیازها، جوایز و پیامهایی که از طرف فروشگاه برای مشتریان ارسال میشود، تحت مسئولیت همان فروشگاه است. ووکا پلاس صرفاً بستر فنی ارسال و مدیریت را فراهم میکند و نسبت به صحت وعدههای تبلیغاتی، کیفیت کالا و خدمات، نحوه ارسال جوایز یا اختلافات میان فروشگاه و مشتریان مسئولیتی ندارد.
شرایط استفاده از نسخههای رایگان، دمو و پلنهای اشتراکی ووکا پلاس در صفحه «تعرفهها» توضیح داده میشود و بخش جداییناپذیر این قوانین است. مبالغ پرداختشده برای اشتراک، راهاندازی یا بستههای پیامکی در حالت عادی غیرقابل استرداد است؛ مگر در مواردی که بهطور صریح در قرارداد مکتوب یا قوانین فروش اعلام شده باشد. تأخیر یا اختلال موقت ناشی از زیرساخت مخابراتی، درگاههای پرداخت یا سرویسدهندگان زیرساخت، بهتنهایی موجب استحقاق بازپرداخت نخواهد بود.
کلیه حقوق مادی و معنوی سامانه، کدها، رابط کاربری، نام و لوگوی «ووکا پلاس»، مستندات و محتواهای آموزشی متعلق به مالک برند ووکا پلاس است. اعطای دسترسی به پنل بهمعنای انتقال مالکیت نرمافزار نیست، بلکه مجوز استفاده محدود، غیرانحصاری و غیرقابل واگذاری برای مدت اشتراک به کاربر داده میشود. هرگونه کپیبرداری، مهندسی معکوس، فروش مجدد یا ارائه سرویس مشابه بر پایه زیرساخت ووکا پلاس بدون مجوز کتبی ممنوع است.
نحوه جمعآوری، استفاده و نگهداری دادههای کاربران و مشتریان در سند جداگانه «سیاست حفظ حریم خصوصی» توضیح داده شده و مکمل این قوانین است. استفاده از سامانه بهمعنای پذیرش آن سیاست نیز هست. کاربر متعهد است دادههای مشتریان خود را مطابق قوانین حاکم بر حریم خصوصی و مقررات مرتبط با پیامک و بازاریابی الکترونیکی مدیریت کند.
ووکا پلاس تلاش میکند خدمات را بهصورت مستمر و ایمن ارائه دهد، اما هیچ سامانهای در فضای آنلاین عاری از خطا و وقفه نیست. مسئولیت ووکا پلاس در هر حال، حداکثر تا سقف مبالغی است که کاربر در دوره اشتراک فعال خود به این سامانه پرداخت کرده است؛ ووکا پلاس نسبت به زیانهای غیرمستقیم مانند از دست رفتن سود، اعتبار، دادههای خارج از سامانه یا خسارات ناشی از تصمیمات مدیریتی کاربر مسئول نخواهد بود.
ووکا پلاس میتواند برای بهبود کیفیت، افزایش امنیت یا افزودن امکانات جدید، در هر زمان نسبت به بهروزرسانی سامانه، اعمال تغییرات ظاهری یا فنی، و انجام توقفهای کوتاهمدت جهت نگهداری اقدام کند. تلاش میشود برنامههای توقف از پیش اطلاعرسانی شود، اما در شرایط اضطراری ممکن است این کار بدون اطلاع قبلی انجام شود.
در صورت نقض جدی قوانین، عدم پرداخت هزینهها، استفاده غیرمجاز، یا ایجاد خطر امنیتی برای سامانه یا سایر کاربران، ووکا پلاس مجاز است دسترسی کاربر را موقتاً یا دائم مسدود کند. کاربر میتواند با رعایت تعهدات مالی معوق و درخواست کتبی، حساب خود را غیرفعال کند؛ در این حالت بخشی از دادهها ممکن است طبق الزامات قانونی برای مدت محدود نگهداری شود.
ووکا پلاس حق دارد این سند را در آینده بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در وبسایت معتبر است و ادامه استفاده شما از سامانه پس از اعمال تغییرات، بهمنزله پذیرش قوانین اصلاحشده خواهد بود. توصیه میشود هر از گاهی این صفحه را مرور کنید.
این قوانین تحت حاکمیت قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران تفسیر میشوند. در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش میشود موضوع از طریق مذاکره و مکاتبه دوستانه حلوفصل شود؛ در صورت عدم حصول نتیجه، مراجع صالح قضایی یا داوری مورد توافق طرفین مرجع رسیدگی خواهند بود.
